مقدمة

مرحبًا بكم في مقرر "إدارة المخاطر من منظور الرعاية الصحية

يقدم هذا المقرر الشامل غوصًا عميقًا في مبادئ وممارسات إدارة المخاطر داخل المؤسسات الصحية. في بيئة يتم فيها علاج الآلاف من المرضى يوميًا، فإن احتمالية المخاطر - سواء كانت سريرية أو تشغيلية أو استراتيجية - موجودة دائمًا. يمكن أن تؤدي الأخطاء البشرية والفجوات التنظيمية وهياكل الإدارة غير الواضحة إلى أخطاء تؤثر على سلامة المرضى والاستقرار المالي وسمعة المؤسسة.

من خلال هذا المقرر، سيتعلم المشاركون كيفية تحديد المخاطر وتحليلها وتقييمها ومعالجتها بشكل منهجي باستخدام أطر عمل معترف بها دوليًا مثل ISO 31000 والمبادئ التوجيهية الصادرة عن اللجنة الدولية المشتركة لجودة الرعاية الصحية. كما يركز المقرر على أهمية ثقافة السلامة الاستباقية، ودمج إدارة المخاطر في العمليات اليومية، وتعزيز التحسين المستمر.

تشمل الموضوعات الرئيسية ما يلي:

• منهجيات تحديد المخاطر وتقييمها
• تطوير خطط معالجة المخاطر والتخفيف من حدتها
• تكامل سلامة المرضى مع الأهداف الدولية للسلامة
• نماذج نضج إدارة المخاطر بالمستشفيات وأدوات التقييم الذاتي
• استراتيجيات الحوكمة والقيادة والتواصل
• أدوات عملية مثل سجلات المخاطر والمصفوفات وخطط العمل

سواء كنت مسؤولاً إداريًا في الرعاية الصحية، أو قائدًا سريريًا، أو مسؤول جودة، أو متخصصًا في إدارة المخاطر، فإن هذا المقرر سيزودك بالمعرفة والأدوات اللازمة لبناء مؤسسة رعاية صحية مرنة وآمنة ومستدامة.

انضم إلينا في بناء ثقافة من السلامة والاستعداد - حيث تُدار المخاطر بشكل استباقي، وتكون رعاية المريح دائمًا هي الأولوية القصوى.

الوصف

بعد إكمال هذا المقرر بنجاح، سيكون المشاركون قادرين على:

1. المعرفة الأساسية

·        تعريف مصطلحي "المخاطرة" و"إدارة المخاطر" في سياق المؤسسة الصحية، وفقاً للمعايير الدولية مثل ISO 31000.

·        شرح الأهمية والأهداف العامة والوقائية والنهائية لبرنامج إدارة المخاطر بالمستشفيات.

·        وصف مفهوم "نضج إدارة المخاطر بالمستشفيات" وأهمية تقييمه.

2. التطبيق والتحليل

·        تطبيق إطار وعملية إدارة المخاطر ISO 31000 (بما في ذلك تحديد السياق، والتحديد، والتحليل، والتقييم، والمعالجة، والمراقعة والمراجعة) على بيئة المستشفى.

·        تحليل المخاطر باستخدام أساليب نوعية وكمية، بما في ذلك استخدام مصفوفات الاحتمالية والتأثير لتحديد مستويات الخطورة.

·        تقييم فاعلية ضوابط المخاطر الحالية واقتراح استراتيجيات مناسبة لمعالجة المخاطر (التجنب، التحكم، النقل، القبول).

·        تطوير سجل مخاطر أساسي وخطة معالجة للمخاطر للمخاطر المحددة.

3. التكامل والتنفيذ

·        دمج مبادئ إدارة المخاطر مع أنظمة إدارة الجودة وبرامج سلامة المرضى، بما في ذلك الأهداف الدولية لسلامة المرضى.

·        تصميم المكونات الرئيسية لدليل إدارة المخاطر، بما في ذلك السياسات والإجراءات والخطط للوقاية والتخفيف والاستعداد والاستجابة والتعافي.

·        صياغة استراتيجيات للمخاطر الشائعة بالمستشفيات (مثل الدعاوى الطبية القانونية، والكوارث الطبيعية، وعدم الاستدامة المالية) باستخدام نهج شامل لجميع المخاطر.

·        تحديد عوامل النجاح والحوكمة الحرجة لبرنامج فعال لإدارة المخاطر بالمستشفيات، بما في ذلك التزام القيادة، وتدريب الموظفين، والتواصل.

4. الممارسة المهنية

·        تحديد المخاطر المحتملة في البيئة السريرية أو الإدارية باستخدام طرق متنوعة مثل العصف الذهني، ورسم خرائط العمليات، وتقارير الحوادث.

·        إجراء تقييم أساسي للمخاطر من خلال تحديد الأخطار، وتحديد من يمكن أن يتأثر، وتقييم المخاطر، واتخاذ قرارات بشأن الاحتياطات.

·        التعرف على متطلبات هيئات الاعتماد الرئيسية مثل اللجنة الدولية المشتركة لجودة الرعاية الصحية فيما يتعلق بإدارة المخاطر.

·        الدعوة لثقافة استباقية لإدارة المخاطر وأهمية التنسيق متعدد القطاعات والتحسين المستمر داخل المؤسسة الصحية.

محتوى الدورة

أساسيات إدارة المخاطر في الرعاية الصحية

Fundamentals of Risk Management in Healthcare

مبادئ وعملية وممارسة تقييم مخاطر مكان العمل

إدارة المخاطر في المستشفيات: التقييم والتطوير

ركائز إدارة مخاطر المستشفيات الفعالة

المعايير الدولية في إدارة مخاطر المستشفيات

أهداف وتميّز إدارة المخاطر في المستشفيات

توظيف معيار في المستشفيات : المبادئ والإطار والمنهجية ISO 31000

تأسيس خطة المخاطر: من السياق إلى التحليل في المؤسسات الصحية

تحليل مخاطر المستشفيات: من التقدير إلى القياس في المستشفيات

إكمال الدورة: تقييم المخاطر ومعالجتها ومراقبتها في المستشفيات

من النظرية للتطبيق: بناء نظام متكامل لإدارة المخاطر بالمستشفيات